東莞地鐵車票退票指引

【導語】:已購買的單程票沒有進閘記錄,且票內信息能被讀取的,購買當日可在發售站辦理退票。

  東莞地鐵如何補票、退票?

  1、單程票:

  已購買的單程票沒有進閘記錄,且票內信息能被讀取的,購買當日可在發售站辦理退票;

  非當天購買的單程票由運營單位予以回收,車資不予退還。

  2、紀念票、日票、月票不記名、不掛失,一經售出,不退不換。

  3、持東莞通卡、東莞市全國一卡通的乘客須至東莞市東莞通有限公司客服點辦理退、換票。

  4、軌道交通車站不辦理銀聯IC卡退、換卡業務,銀聯IC卡業務請前往東莞通指定網點或致電東莞通客服熱線0769-960163辦理。

  5、乘客應當妥善保管好車票。若在非付費區遺失車票,需另行購票;若在付費區遺失車票,出站前須到車站客服中心補交出閘站線網單程最高票價后出站。

  6、對無票、持無效車票、逃票乘車或者冒用證件乘車的乘客,由運營單位按出閘站線網單程最高票價收取車費。有下列情況之一者,視為無票或者持無效票乘車:

  (1)使用的車票過期;

  (2)使用的車票信息資料被涂改、刪除或者損壞;

  (3)使用車票者的身份與車票種類和車票所示信息不符;

  (4)利用其它手段逃票乘車;

  (5)出閘時沒有車票或多人同時使用一張車票,含身高超過1.2米的兒童未購票乘車或一名成年乘客攜帶1.2米以下兒童超過1名時,超過人數未購票乘車。

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